Quando o WhatsApp vira o gargalo da operação
Mesmas perguntas, o dia todo
Horário, preço, status de pedido e segunda via tomam o tempo de quem poderia estar vendendo ou resolvendo casos complexos.
Conversa fora do sistema
O atendimento acontece no celular de alguém, sem histórico no CRM e sem saber quem falou com o cliente.
Lead que esfria
Quem chama fora do horário ou em horário de pico espera horas, e o concorrente responde primeiro.
Cobrança e confirmação manuais
Lembretes, confirmações de agenda e avisos de pagamento dependem de alguém lembrar de mandar.
O que construímos
Assistente com IA no WhatsApp
Responde dúvidas com base nos seus documentos e regras, entende o que o cliente pediu e sabe quando passar para uma pessoa.
Fluxos de triagem e qualificação
Coleta os dados certos, classifica a demanda e cria o lead ou chamado direto no seu CRM ou ERP.
Integração com os seus sistemas
Consulta pedido, estoque, boleto ou agenda em tempo real por API, com Odoo, ERPs, planilhas ou sistemas próprios.
Disparos e lembretes
Confirmação de consulta, aviso de vencimento e pós-venda automáticos, dentro das regras do WhatsApp Business.
Atendimento humano com contexto
Quando a conversa passa para a equipe, o histórico e os dados do cliente vão junto.
Painel e métricas
Volume de conversas, tempo de resposta e motivos de contato para você decidir onde melhorar.
Como funciona o projeto
- 01
Mapeamos o atendimento
Analisamos as perguntas mais comuns, os horários de pico e o que hoje depende de uma pessoa.
- 02
Desenhamos a conversa
Você aprova o roteiro e o protótipo do fluxo antes de qualquer integração.
- 03
Integramos e testamos
Conectamos ao WhatsApp Business API e aos seus sistemas e validamos com casos reais.
- 04
Acompanhamos e melhoramos
Analisamos as conversas reais e ajustamos o assistente a cada ciclo.
Perguntas frequentes
Preciso usar a API oficial do WhatsApp?
Para atendimento em escala, sim. A API oficial (WhatsApp Business Platform, da Meta) permite vários atendentes, automações e integração com sistemas, sem o risco de bloqueio que existe com soluções não oficiais. Ajudamos na contratação e na configuração.
O assistente substitui a minha equipe?
Não. Ele resolve o que é repetitivo e encaminha o restante para uma pessoa com todo o histórico. O objetivo é a equipe gastar tempo no que exige julgamento.
Dá para integrar com o meu ERP ou CRM?
Sim. Integramos com Odoo, ERPs com API, CRMs e sistemas próprios. Se o seu sistema não tem API, avaliamos alternativas na etapa de imersão.
A IA pode dar respostas erradas?
Por isso o assistente responde apenas com base no material que você aprova, tem limites definidos e transfere para uma pessoa quando não tem segurança. Testamos com conversas reais antes de entrar no ar.
E a LGPD?
Tratamos o consentimento, a retenção e o acesso aos dados desde o desenho da solução. Definimos com você quais informações o assistente pode coletar e por quanto tempo ficam armazenadas.
Quanto custa?
Depende do volume de atendimentos, da quantidade de integrações e da complexidade dos fluxos. Depois da conversa inicial você recebe uma proposta com escopo, prazo e investimento. Os custos da API do WhatsApp são cobrados pela Meta e dependem do tipo de conversa.
Conte o seu caso. A gente mostra o caminho.
Em uma conversa rápida com um especialista, você sai com clareza sobre por onde começar.
- Entendimento do problema e dos objetivos
- Caminho recomendado e próximos passos
- Sem custo e sem compromisso